O serviço de atendimento policial de emergência foi criado em 1981, em São Paulo, pela Polícia Militar em conjunto com a TELESP.

A exigência de que todo país deveria ter números gratuitos para serviços de emergência partiu da ONU, em 1980. Antes disso, para ligar para o Centro de Operações das PM, era preciso discar um número comum, de difícil memorização e que não era gratuito. Adotado o sistema em todas as Polícias do País, o telefone de emergência policial – 190 – se tornou um dos serviços mais acessados em todo o País.

No Estado de Minas Gerais, foi computada em 2017 a quantia de 2.131.766 acionamentos via 190. Esse serviço resultou em 249.185 prisões, 25.211 veículos recuperados e 22.344 armas de fogo apreendidas.

Na cidade de Muriaé são, em média, 300 ligações diárias. Desse total, 35,8% são trotes, ligações involuntárias pelo celular e com ausência de interlocução; Pedidos de informação são 16,2% (perguntam-se absurdos como horário de ônibus, como se paga IPVA, número de telefones públicos de fórum, delegacia, como se faz para realizar uma queixa, etc); 1,8% dos chamados são pedidos de ambulância e desconhecem o SAMU; 2,3% das ligações são feitas por pessoas que querem desabafar, reclamar de coisas do cotidiano e veem no Policial alguém que possa resolver qualquer problema; apenas, destacamos…, apenas 7,6% são chamadas que exigem a intervenção imediata da Polícia Militar, o que podemos chamar de Emergência Policial.

É importante destacar que o serviço é de emergência, de socorro imediato e, para tanto, as pessoas só devem ligar se estiverem num caso de emergência policial.

Agindo assim teremos um serviço mais rápido e eficiente de atendimento emergencial e combateremos o desgastante e, diga-se, frustrante, telefone 190 ocupado ou que não atende nunca.

JUNTOS SOMOS MAIS FORTES!!!