A sessão desta terça-feira, dia 19/02, na Câmara dos Vereadores de Muriaé, aprovou o projeto de autoria do vereador Evandro Cheroso (PR) que trata da instituição de protocolo de atendimento ao cidadão em UBS, PSF e centros de saúde do município. Este protocolo destina-se a orientar e incentivar a participação do usuário no acompanhamento e fiscalização dos serviços prestados, visando melhorar a qualidade do atendimento na área da saúde em Muriaé.

Segundo o projeto deverá ser afixado cartaz nas UBS, PSFs e centros de saúde contendo as seguintes informações:

- Estrutura física e administrativa do local;

- serviços oferecidos;

- sequência de procedimentos a serem adotados pelo usuário no caso de o serviço demandado por ele ser oferecido;

- funcionários responsáveis pela prestação de informações, caso o serviço demandado pelo usuários não seja oferecido no local

- procedimentos a serem adotados pelo usuário em caso de reclamação motivada por insatisfação com o atendimento prestado ou de verificação de irregularidades no funcionamento da unidade de saúde.

O vereador acredita que o cartaz dará ao usuário um real direcionamento quanto ao seu atendimento, bem como as formas de procedimentos adequadas as suas necessidades quando recorrerem aos PSFs, UBS e Centros de Saúde, ofertando meios adequados para o protocolo, registo e acompanhamento de uma possível reclamação.